Porte claquée, clés perdues ou volées, serrure bloquée : laissez votre numéro. Notre équipe vous rappelle en 15 minutes, du lundi au samedi de 7h à 20h, puis vous envoie un seul serrurier contrôlé, disponible près de chez vous. S'il n'y en a pas, nous vous le disons pendant l'appel.
Urgence · rappel en 15 min
Rappel gratuit · Le serrurier annonce son prix avant de se déplacer
Laissez votre numéro sur notre page Urgence et dites ce qui se passe. Notre équipe vous rappelle, vérifie avec vous la situation, puis transmet l'urgence à un serrurier contrôlé disponible.
La porte s'est refermée et les clés sont restées à l'intérieur. Ne forcez pas la porte ni la serrure : une serrure abîmée devra peut-être être changée.
Avant d'appeler : un voisin, un proche, le concierge ou la gérance a peut-être un double des clés.
Être rappelé pour une porte claquéeSi quelqu'un peut se servir de vos clés pour entrer chez vous, faites changer le cylindre de la serrure, pas seulement ouvrir la porte.
Dites-le : le serrurier pourra prévoir un cylindre neuf.
Être rappelé pour des clés perdues ou voléesLa clé ne tourne plus, s'est cassée dans la serrure, ou la porte ne ferme plus à clé.
Précisez : une photo de la serrure aide le serrurier à comprendre plus vite.
Être rappelé pour une serrure bloquée ou casséeRemettre en état une porte ou une serrure forcée, pour pouvoir fermer le logement.
D'abord : si le cambrioleur est encore là, appelez la police au 117.
Être rappelé après une effractionVous n'avez pas à chercher un serrurier ni à appeler plusieurs entreprises. Vous laissez votre numéro une seule fois, et c'est nous qui vous rappelons.
Sur notre page Urgence : ce qui se passe, votre code postal, votre prénom et votre téléphone. Cela prend une minute, sur votre téléphone.
Du lundi au samedi, de 7h à 20h, une personne de notre équipe vous rappelle pour comprendre la situation.
Nous transmettons votre urgence à un seul serrurier contrôlé, disponible près de chez vous. Il vous annonce son prix au téléphone avant de se déplacer, et vous décidez s'il vient. S'il n'y en a aucun, nous vous le disons pendant l'appel.
Chaque serrurier qui reçoit une demande a d'abord été contrôlé par notre équipe, sur quatre points. Nous n'envoyons chez vous personne que nous ne connaissons pas.
Ces contrôles portent sur l'entreprise. Le prix, le serrurier vous l'annonce au téléphone avant de se déplacer.
Nous vérifions qu'elle est inscrite au registre du commerce et toujours en activité. Un petit indépendant qui n'est pas inscrit nous montre son attestation d'affiliation à l'AVS comme indépendant.
Pièce contrôlée : registre du commerce ou attestation AVSL'artisan nous envoie son attestation d'assurance responsabilité civile, et nous vérifions qu'elle est en cours. C'est cette assurance qui sert à couvrir les dégâts qu'il pourrait causer chez vous pendant les travaux.
Pièce contrôlée : attestation d'assurance RC en coursNous lisons ses avis sur Google s'il en a, et nous appelons dans tous les cas un ou deux de ses anciens clients pour savoir comment leur chantier s'est passé : la qualité du travail, le respect du devis et des délais.
Ce que nous faisons : 1 ou 2 appels, et ses avis GoogleNous parlons avec l'artisan en appel vidéo, ou nous le rencontrons sur un de ses chantiers. Nous voulons savoir comment il travaille avant de lui confier vos travaux.
Comment : appel vidéo ou visite de chantierLes quatre contrôles sont obligatoires. S'il en manque un, l'artisan ne reçoit aucune demande.
Quatre conseils de la Prévention Suisse de la Criminalité contre le cambriolage. Chaque point renvoie à sa page.
La plupart des effractions sont commises avec des outils simples, comme un tournevis ou un burin. Il suffit généralement qu'une porte ou une fenêtre sécurisée résiste pour que les cambrioleurs abandonnent au bout de quelques minutes.
Prévention Suisse de la Criminalité, « Protection contre le cambriolage »consulté le 14.10.2026
C'est de jour, la plupart du temps, que les appartements et les maisons sont cambriolés, quand les habitants sont au travail ou ailleurs. Une fenêtre basculée est une fenêtre ouverte : fermez portes et fenêtres, même pour une courte absence.
Prévention Suisse de la Criminalité, « Protection contre le cambriolage »consulté le 14.10.2026
Dans de nombreux cantons, la police propose des conseils en sécurité : ses experts font le tour du logement et indiquent les points faibles. La Prévention Suisse de la Criminalité recommande de se faire conseiller par eux avant d'installer des serrures supplémentaires, des verrous ou une alarme.
Prévention Suisse de la Criminalité, « Protection contre le cambriolage »consulté le 14.10.2026
Si vous surprenez un cambrioleur, ne tentez pas de le retenir : appelez la police au 117. Après un cambriolage, attendez la police à l'extérieur du logement, pour ne pas faire disparaître d'indices.
Prévention Suisse de la Criminalité, « Protection contre le cambriolage »consulté le 14.10.2026
Indiquez votre code postal sur la page Urgence : nous cherchons un serrurier contrôlé disponible près de chez vous.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous à contact@artisansreglo.ch.
Cela dépend du déplacement, de l'heure et de la serrure. Notre rappel ne vous coûte rien : avant de venir, le serrurier vous annonce au téléphone son prix de déplacement et d'intervention, et vous décidez s'il vient.
Notre équipe rappelle du lundi au samedi, de 7h à 20h. Une demande laissée pendant la nuit est rappelée le matin dès 7h ; le samedi après 19h45 et le dimanche, le lundi dès 7h. Si vous ne pouvez pas attendre, appelez directement une entreprise de dépannage.
Si quelqu'un peut se servir de vos clés pour entrer chez vous, oui : demandez au serrurier de changer le cylindre de la serrure, pas seulement d'ouvrir la porte. Si vous êtes locataire, prévenez aussi votre gérance.
La police d'abord, au 117 si le cambrioleur est encore là. Attendez-la à l'extérieur du logement pour ne pas effacer d'indices. Ensuite, pour remettre en état la porte ou la serrure, laissez votre numéro sur notre page Urgence.
Un seul. En urgence, nous ne transmettons votre demande qu'à un serrurier contrôlé, disponible près de chez vous. S'il n'y en a aucun, nous vous le disons pendant notre appel, et votre demande n'est transmise à personne.
Une salle de bain avec de l'électricité et de la peinture, par exemple : dites-le dans votre demande, nous en parlons ensemble lors de l'appel.
Du lundi au samedi, de 7h à 20h. Le rappel est gratuit, le serrurier annonce son prix avant de se déplacer.
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