L'essentiel
Ce qu'il faut savoir, en 30 secondes.
- Votre demande ne part qu'aux artisans choisis pour elle, 3 au plus, après notre appel de vérification.
- Vos coordonnées ne sont jamais vendues, louées ni données à une autre entreprise.
- Aucun cookie, aucun outil de mesure d'audience, aucun pixel publicitaire sur ce site.
- Votre demande est effacée 24 mois après notre dernier échange avec vous.
- Un e-mail à contact@artisansreglo.ch suffit pour voir vos données, les corriger ou les faire effacer.
Le trajet de votre demande
- 1
Vous envoyez le formulaire
Votre demande arrive chez notre équipe. Personne d'autre ne la voit à ce moment-là.
- 2
Nous vous appelons
Un court appel pour vérifier la demande avec vous, avant de la transmettre.
- 3
Jusqu'à 3 artisans la reçoivent
Seulement des artisans certifiés de votre région, choisis pour vos travaux. Personne d'autre.
Qui répond de vos données
Le responsable du traitement.
Atelier AI
Atelier AI, studio indépendant établi à 1032 Romanel-sur-Lausanne, canton de Vaud (Suisse), édite Artisans Réglo et répond de vos données. Une seule adresse e-mail : contact@artisansreglo.ch. Le détail sur l'éditeur est dans les mentions légales.
Des personnes, pas un programme
Ce sont des personnes de notre équipe qui vérifient les demandes, choisissent les artisans et décident des certifications. Aucune de ces décisions n'est prise par un programme seul.
Vous demandez des devis
Ce que vous nous donnez, et à quoi ça sert.
Tout vient de ce que vous écrivez dans le formulaire, ou de ce que vous nous dites pendant l'appel. Rien n'est deviné ni acheté ailleurs.
- Le métier, le type de travaux, la taille du chantier et votre description
- Choisir des artisans qui font ce type de travaux, et leur permettre de préparer leur devis.
- Le code postal, la commune et le canton (retrouvés à partir du code postal, la commune reste modifiable), et la rue si vous la donnez
- Choisir des artisans qui travaillent dans votre région, et leur permettre de venir voir le chantier.
- Le type de bien, et si vous êtes propriétaire, locataire ou gérance
- Dire aux artisans à quel chantier s'attendre, et savoir qui décide des travaux.
- Votre budget et la date à laquelle vous voulez commencer
- Indiquer aux artisans le budget que vous visez et la date voulue, pour que leur devis y réponde.
- Vos photos, si vous en ajoutez
- Montrer le chantier aux artisans avant qu'ils vous contactent.
- Votre prénom, votre nom, votre téléphone, et votre adresse e-mail si vous la donnez
- Vous appeler pour vérifier la demande, puis permettre aux artisans choisis, 3 au plus, de vous contacter pour leur devis.
- Comment et à quel moment vous préférez être contacté : appel, WhatsApp ou SMS
- Vous joindre comme cela vous arrange.
- Pour une urgence : le type d'urgence, le code postal, la commune et le canton, votre prénom, votre téléphone, une phrase et une photo si vous en ajoutez
- Vous rappeler en 15 minutes aux horaires indiqués, puis transmettre l'urgence à un seul artisan certifié disponible.
- D'où vous arrivez sur le site (l'annonce Google ou la page d'avant), la langue de votre navigateur et le temps passé à remplir le formulaire
- Savoir quelles annonces et quelles pages amènent des demandes, et repérer les envois automatiques de robots. Ces informations ne sont pas transmises aux artisans.
- Ce que vous nous dites pendant l'appel
- Compléter la demande avant de la transmettre. Nous prenons des notes, nous n'enregistrons pas l'appel.
Trois usages, pas un de plus
- Vérifier votre demande par un court appel.
- La transmettre à 3 artisans certifiés de votre région au plus.
- Traiter un problème que vous nous signalez sur un artisan.
Vos données ne servent qu'à ces trois usages (art. 6, al. 3 LPD). Votre adresse e-mail ne sert jamais à vous inscrire à une lettre d'information.
Si vos travaux tiennent à votre santéDécrivez ce qu'il faut faire, par exemple « douche de plain-pied et barres d'appui », sans la raison médicale. Elle n'est pas utile pour un devis, et les données sur la santé sont des données sensibles (art. 5, let. c LPD).
Vos photosMontrez le chantier, pas les personnes. Évitez les photos où l'on reconnaît quelqu'un ou un document : elles partent telles quelles chez les artisans qui reçoivent votre demande.
Vous êtes artisan
Ce que vous nous donnez pour être certifié.
Ces informations servent à faire nos 4 contrôles, puis à vous envoyer des demandes et à vous facturer.
- Le nom de votre entreprise, sa forme juridique et son numéro IDE
- Contrôle 1 : vérifier que votre entreprise existe et qu'elle est active.
- Votre attestation AVS d'indépendant, si vous n'êtes pas inscrit au registre du commerce
- Contrôle 1, pour les indépendants sans inscription.
- Le prénom, le nom, le portable et l'adresse e-mail de la personne à contacter
- Vous contacter, vous transmettre les demandes et vous facturer.
- Vos métiers, vos cantons, votre rayon ou vos communes, et le code postal de votre atelier, avec la commune et le canton qui y correspondent
- Savoir quelles demandes vous envoyer.
- Votre attestation d'assurance responsabilité civile
- Contrôle 2 : vérifier que vous êtes assuré.
- Le lien de votre fiche Google, et deux anciens clients : nom, commune, téléphone et travaux faits
- Contrôle 3 : lire ce que vos clients disent de vous, et les appeler.
- Vos photos de chantiers
- Voir votre travail avant la rencontre.
- Votre choix de rencontre, vos jours et vos moments disponibles
- Contrôle 4 : fixer la rencontre, en appel vidéo ou sur un de vos chantiers.
- Ce que vous ajoutez en commentaire
- Préparer la rencontre.
Les anciens clients que vous nous indiquezDemandez-leur leur accord avant de nous donner leur contact. Au début de l'appel, nous leur disons qui nous sommes et pourquoi nous appelons. Leur numéro ne sert qu'à cet appel (art. 19 LPD).
Ce que le particulier reçoit de vousQuand une demande vous est transmise, nous donnons au particulier le nom de votre entreprise, pour qu'il sache qui va l'appeler.
Qui les reçoit
Qui voit vos données. La liste est complète.
Notre équipe
Les personnes qui vous appellent, vérifient les demandes et certifient les artisans.
Les artisans choisis pour votre demande, 3 au plus
Ils reçoivent la description de vos travaux, l'adresse du chantier, votre budget, votre délai, vos photos et vos coordonnées, pour cette demande seulement. Ils ne peuvent s'en servir que pour vous faire un devis, puis pour vos travaux si vous les choisissez.
Nos prestataires techniques
Netlify, Inc. (San Francisco, États-Unis), qui héberge le site et reçoit les formulaires : vos demandes y sont stockées, puis transmises par e-mail à notre équipe. Et la messagerie de contact@artisansreglo.ch, hébergée chez Infomaniak, en Suisse. Ils traitent les données pour notre compte et ne peuvent pas s'en servir pour eux-mêmes (art. 9 LPD).
Si vous choisissez d'être contacté par WhatsApp, nos messages passent par ce service de Meta, qui applique ses propres règles de confidentialité. Par SMS, ils passent par votre opérateur téléphonique.
Personne d'autre
Aucune donnée n'est vendue, louée ni transmise à une autre entreprise, à un annonceur ou à un fichier de prospection. Le service est payé par les artisans, et cela ne change rien à la règle : votre demande ne part que chez les artisans choisis pour elle, 3 au plus.
Seule exception : une loi ou la décision d'une autorité qui nous obligerait à communiquer une donnée.
Hors de Suisse
Ce que vous écrivez dans un formulaire (vos travaux, vos coordonnées, vos photos et vos documents) est reçu et stocké par Netlify, Inc., une entreprise établie aux États-Unis, qui peut le conserver sur des serveurs hors de Suisse, notamment aux États-Unis. Netlify voit aussi votre adresse IP quand elle vous envoie les pages, et Google Fonts (Google LLC, États-Unis) la voit quand une page s'ouvre.
Netlify et Google sont certifiées au cadre de protection des données Suisse-États-Unis (Swiss-U.S. Data Privacy Framework ; pour Netlify, certification active sur la liste officielle du département du Commerce des États-Unis, relevée le 13 octobre 2026). Le Conseil fédéral reconnaît ce cadre depuis le 15 septembre 2024 comme assurant un niveau de protection adéquat (art. 16, al. 1 LPD et annexe 1 de l'ordonnance sur la protection des données, OPDo, RS 235.11).
Le code postal que vous tapez part chez geo.admin.ch, le service de géodonnées de la Confédération (voir « Cookies et services tiers »). Ses réponses passent par le réseau de diffusion d'Amazon Web Services (CloudFront) : lors de notre relevé du 13 octobre 2026, elles venaient d'un serveur situé à Zurich.
Si vous choisissez WhatsApp pour être contacté, vos messages passent par les serveurs de ce service, selon ses propres règles.
Combien de temps
Quand vos données sont effacées.
Nous gardons les données tant qu'elles servent, puis nous les effaçons (art. 6, al. 4 LPD).
- Une demande transmise aux artisans : formulaire, photos et notes d'appel
- 24 mois après notre dernier échange avec vous.
- Une demande qui n'a pas été transmise (vous avez renoncé, ou aucun artisan certifié n'était disponible)
- 3 mois après l'envoi du formulaire.
- Le dossier d'un artisan certifié
- 24 mois après la fin de la collaboration.
- Le dossier d'un artisan qui n'a pas été certifié
- 12 mois après notre réponse.
- Le contact des anciens clients appelés pour une certification
- Dès que la certification est décidée. Nous gardons ce qu'ils ont dit, sans leur nom ni leur numéro.
- Les factures adressées aux artisans
- 10 ans, comme la loi l'impose (art. 958f du Code des obligations).
Ce qui reste ensuite : des chiffres sans aucun nom, par exemple le nombre de demandes de peinture à Morges sur un mois, pour savoir où il manque des artisans.
Cookies et services tiers
Rien qui vous suive.
Pas de bandeau de cookies sur ce site, pour une raison simple : il n'y a pas de cookie à accepter.
Aucun cookie
Ce site ne dépose aucun cookie, ni pour vous mesurer, ni pour vous reconnaître d'une visite à l'autre.
Vos réponses en cours, gardées sur votre appareil
Pendant que vous remplissez un formulaire, vos réponses sont gardées dans votre navigateur, sur votre appareil, pour que vous ne perdiez rien si la page se recharge. Rien ne nous est envoyé avant que vous cliquiez sur le bouton d'envoi.
Pour une demande de devis, ce brouillon ne contient pas vos coordonnées. Il reste sur l'appareil 7 jours au plus, pour que vous puissiez reprendre plus tard, et il est effacé dès l'envoi. Pour l'inscription d'un artisan, il garde tout sauf les fichiers, et il reste sur l'appareil jusqu'à l'envoi, pour que vous puissiez reprendre plus tard. Sur un ordinateur partagé, envoyez le formulaire ou effacez les données de ce site dans votre navigateur.
Google Fonts, pour les polices
Les polices de caractères viennent de Google Fonts. Quand une page s'ouvre, votre navigateur va chercher les fichiers chez Google, qui voit votre adresse IP. Ce service ne reçoit rien de ce que vous écrivez dans le formulaire, et il ne dépose pas de cookie (relevé le 13 octobre 2026).
geo.admin.ch, pour trouver votre commune
Quand vous tapez un code postal dans un formulaire, votre navigateur envoie ces 4 chiffres au service public de géodonnées de la Confédération (geo.admin.ch, géré par l'Office fédéral de topographie swisstopo). Il répond la commune et le canton, que le formulaire remplit pour vous. Ce service ne reçoit aucune autre donnée : ni votre nom, ni votre téléphone, ni vos travaux, ni l'adresse de la page. Comme tout serveur, il voit l'adresse IP de votre connexion, et il ne dépose pas de cookie (relevé le 13 octobre 2026). S'il ne répond pas, vous écrivez votre commune vous-même.
Aucun pisteur publicitaire
Pas de Google Analytics, pas de pixel Meta, pas d'outil de mesure d'audience. Si nous en ajoutons un, par exemple pour mesurer nos annonces Google, cette page sera mise à jour avant qu'il soit installé, avec ce qu'il mesure et la façon de le refuser.
Vos droits
Ce que vous pouvez demander.
Un e-mail à contact@artisansreglo.ch suffit, sans formulaire ni motif à donner. C'est gratuit, et nous répondons en règle générale dans les 30 jours (art. 25, al. 6 et 7 LPD).
- Savoir quelles données nous avons sur vous, et en recevoir une copie.art. 25 LPD
- Recevoir les données que vous nous avez données dans un format courant, ou les faire envoyer à quelqu'un d'autre.art. 28 LPD
- Faire corriger une donnée fausse.art. 32, al. 1 LPD
- Faire effacer vos données, ou nous interdire de les utiliser ou de les transmettre.art. 32, al. 2 LPD
- Retirer votre demande à tout moment : elle n'est plus transmise à personne.art. 30, al. 2, let. b LPD
- Si votre demande a déjà été transmise, nous demandons aussi aux artisans qui l'ont reçue de l'effacer.
Pour répondre à la bonne personneNous pouvons vous demander d'écrire depuis l'adresse e-mail donnée dans le formulaire, pour éviter que quelqu'un d'autre obtienne vos données.
Si notre réponse ne vous suffit pasVous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : www.edoeb.admin.ch (art. 49 LPD).
La sécurité
Comment vos données sont protégées.
Demander peu reste la meilleure protection. Le reste tient en trois règles (art. 8 LPD).
Le transport
Le site est servi en HTTPS : ce que vous écrivez dans le formulaire circule chiffré entre votre navigateur et le serveur.
L'accès
Seules les personnes de notre équipe qui traitent les demandes y ont accès. Les comptes de nos outils sont protégés par un mot de passe fort et une double authentification.
Ce que nous ne demandons jamais
Aucune donnée bancaire, aucun mot de passe. Un message qui vous en réclamerait au nom d'Artisans Réglo ne vient pas de nous.
Une question sur vos données ?
Écrivez-nous. Cette page change quand le service change : un nouveau formulaire, un nouvel outil, un nouvel hébergeur. La date en haut de page dit quand.